Ügyfélszolgálat

Gyakran ismételt kérdések

1. Főzőiskola vagy Élményfőzés? Kettő az egyben. Egy olyan élmény részese lehetsz, mely nem csak szórakoztató de gasztronómiai ismereteidet is gyarapíthatod. Olyan tudással távozol, amit a mindennapokban hasznosíthatsz majd a konyhai sürgés forgásban.
2. Mindenki főz, vagy csak nézzük? A főzőtanfolyamok alkalmával minden résztvevő párban főz, chefünk legjobb tudása szerint támogat benneteket lépésről lépésre. Más esetben, azaz interaktív főzőestjeink keretében figyelemmel kísérhetitek a chef szakmai mozdulatait.
3. Kivel főzök, ha egyedül megyek? Receptjeinket páros, illetve 3,4 fős adagokhoz alkottuk meg, hogy a fűszerezés élményében kiteljesedhessetek. Ezért, ha egyedül érkezik valaki, egy szintén egyedül érkező résztvevővel kerül párba és ketten főznek.
4. Igazi Chef-ek tartják az órákat? Igen, chefjeink mindegyike rendelkezik szakmai múlttal, cukrászaink szintén kimagasló teljesítményeket értek el a szektorban, többségük saját vállalkozásukban is nagy sikereket értek el, így büszkék vagyunk a közös alkotásokra.
5. Hányan főzünk egyszerre? Minden tematika esetében minimum 6 fő jelentkezése esetén indítjuk el az adott programot. A résztvevők maximális létszáma változó, lehet 6,8 vagy 11 fő. Csapatépítő vagy lánybúcsú és egyéb rendezvény esetében akár 18-an is érkezhettek egyszerre.
6. Jöhet velem olyan személy, aki nem főz csak elkísér? Nem, kísérőjeggyel nem rendelkezünk.
7. Hoznom kell bármilyen konyhai eszközt magammal? Nem, a helyszínen mi biztosítunk minden szükséges eszközt.
8. Mi tartozik bele a kiírt árba? Az árban benne van a 3-4 órás programon történő részvétel a szükséges eszközökkel és alapanyagokkal, valamint kötény használattal. Bővebben a menüsorról és az italokról az adott tanfolyam aloldalán olvashatsz.
9. Van lehetőség főzés közben alkoholt vagy üdítőt inni? Igen, remek borokat és más italokat vásárolhatsz a helyszínen. A kifüggesztett itallapon szereplő árak a mérvadóak.
10. Otthonról vihetek magammal alkoholt? Nem, alkohol behozatala nem lehetséges.
11. Milyen fizetési lehetőségeim vannak? Fogyasztásod készpénzben tudod rendezni, a helyszínen nem rendelkezünk banki terminállal.
12. Mi a pontos cím, ahol a tanfolyamokat tartják? 1066 Budapest, Lovag u 10.
13. Milyen parkolási lehetőségeim vannak? Az utcán fizetős parkolási lehetőség illetve a szomszédos két utcában fizetős mélygarázs is rendelkezésre áll.
14. Milyen tömegközlekedési járművekkel tudom megközelíteni a helyszínt? Helyszínünk nagyon frekventált, könnyen megközelíthető. Nyugati térig metróval, busszal, vonattal majd onnan 5 perc séta. Szintén 5 perc séta, ha a Bajcsy-Zsilinszky úton megálló 9-es busszal érkezel. 5 perc séta a 4-es 6-os megállójától az Oktogon irányából.
15. A tanfolyam megkezdése előtt mennyivel előbb érdemes érkezni? Maximum 5 perccel. Kérünk, vedd figyelembe, hogy nem rendelkezünk külön erre a célra alkalmas vendéglátó egységgel, ahol korai érkezés esetén megvendégelhetnénk benneteket.
16. Mi történik, ha elkések? Ne aggódj, az első 10 perc a bemutatkozásé, így nem maradsz le semmiről. Ha azonban tudod, hogy ettől többet fogsz késni, hívj minket telefonon, hogy értesítsük az oktatót.
17. Ételallergiám van. Mi ilyenkor a teendőm? Ezzel kapcsolatban csak akkor tudunk segíteni, ha a jelentkezéskor jelzed, milyen allergiád van és időben tudjuk egyeztetni a részleteket.

Online jelentkezéssel kapcsolatos kérdések

1. Milyen módon tudok a tanfolyamokra jelentkezni? Nagyon egyszerűen, pár lépésben, online a weboldalunkon keresztül. Válaszd ki a főzőtanfolyamok kategórián belül azt a tematikus kurzust, melyre szeretnél eljönni. Válaszd ki a jelentkezés módját, a létszámot és kattints a megrendelem gombra. Add meg adataid és mi e-mailben igazoljuk vissza részvételedet. Mindebben segít az összes tanfolyam oldalán fellelhető videó.
2. Jelentkezhetek regisztráció nélkül is? Igen, a jelentkezés nem regisztrációhoz kötött. Ne aggódj, nem bombázunk majd felesleges marketing e-mailekkel. Vásárlási szándékod pedig regisztráció nélkül is eldöntheted, hiszen áraink publikusak.
3. Hogyan tudom beváltani más felületen vásárolt vagy ajándékba kapott voucherem? Nincs más dolgod, mint a fent említett módon jelentkezni, a jelentkezés módjánál válaszd a „voucherem van, melyet felhasználok” lehetőséget. Add meg a vouchered számát és biztonsági kódját (ha van: mely lehet biztonsági kód, CVC kód) és a kosarad végösszege automatikusan lenullázódik. Kérünk, nagyon körültekintően bizonyosodj meg róla, hogy vouchered hány fős és mikor jár le.
4. Ha nem találok kedvemre való tanfolyamot, akkor választhatok mást, vagy van várólista? Elsősorban arra tudod felhasználni vouchered vagy ajándékutalványod, amelyik tematikára szól. Várólistával nem rendelkezünk, mivel, ha lemondást kapunk, rögtön feltesszük a szabad helyeket weboldalunkra.

Módosítás, lemondás, voucher hosszabbítás, ajándékutalvány

1. Jelentkeztem egy kurzusra, de le kell mondanom. Meddig tehetem ezt meg?
   A jelentkezésed lemondását a kurzus dátuma előtt több, mint 7 nappal tudjuk elfogadni abban az esetben, ha lemondási szándékod írásban jelzed a hello@chefpremiere.hu e-mail címen. 7 napon belüli lemondás esetén jegyed felhasználtnak tekintjük.
2. Jelentkeztem egy kurzusra, de át kell regisztrálnom egy másik dátumra. Meddig tehetem ezt meg?
   Akár csak a lemondás esetében, a jelentkezésed dátum módosítását is a kurzus előtt több, mint 7 nappal tudjuk elfogadni abban az esetben, ha szándékod írásban jelzed a hello@chefpremiere.hu e-mail címen. 7 napon belül nem tudjuk módosítani a dátumot, jegyed felhasználtnak tekintjük.

3. A voucher átruházható? Igen, díjmentesen.
4. Van lehetőség a voucher idejének meghosszabbítására? Igen, ha nem tudsz eljönni a lejárati határidón belül, akkor a voucher felár ellenében egyszeri alkalommal meghosszabbítható, amennyiben igényed írásban a lejárat előtt jelzed nekünk a hello@chefpremiere.hue-mail címen. A hosszabbítás díja 5 000 Ft / fő. Ha az utalvány 2 fős akkor értelem szerűen 2x 5 000 Ft a hosszabbítás díja. A hosszabbítás 3 hónapra szól.